｜同业的友情不过一秒．⑵｜（1 / 2）

｜同业的友情不过一秒．⑵｜

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莫成言没想到自己才刚坐下来立刻就有「生意」上门。

那天快速解决掉视讯会谈后，他就拉着阿业、丁一讨论了整晚，拟定了一连串针对客服这块的计画，尤其是扩充客服人员数量以及客服应对系统的程式编写，被列为了最首要完成的两项。

虽然跟客服联繫这事情都不是他去执行，但莫成言也很讨厌看人转客服转来转去，对资料查来查去，太浪费时间！

如果能找一个人就解决的事情，就不要转两个人三个人，事情还没解决人都先转晕了好吗，所以丁一你去弄个可以把大部分客服在应对客诉时会需要的资讯、问题解决的流程都能最有效率及完整呈现的系统吧！

他提出了这样的建议，然后无视了一旁阿业猛翻白眼无声吐嘈他压根没跟客服互动过是在抱怨个什幺的动作，双手搭上了丁奕亚的肩膀，来了句决定式发言：「学长相信你可以的，一个礼拜时间够吗。」

用的还不是疑问句尾，听得丁奕亚一个怔愣，也只能笑笑没有否定。

莫学长的字典里没有不可以这个词。这些年当学弟的经验累积，丁奕亚觉得他与其提出可能办不到的发言，不如接下挑战去试试看。

反正这幺多年来每次他觉得不可能但学长觉得可以的，最后都真的实现了；早知道会被打脸还要先送脸上去被打不是M是什幺呢！

再说了这次的要求也不是太难，就是最好第一时间能把客诉方的资料先跑出来，例如说资料啊、订单明细什幺的，大抵网购会遇到的客诉问题不外乎东西内容不满意、运送过程不满意这些，接下来就是退换货、款项处理什幺什幺的……

真有网购经验的丁奕亚在脑海跑了遍他有认知的资讯，很快地就有了个腹案。

「咳嗯，容我要先提醒一下，如果按照您的计画执行，我们稍微有些吃紧的资金可能就不只是稍微了，还有一下子要招募到足以应付需求的客服人员可能也有点困难——」