第12章 出现了质量问题（1 / 2）

兰花任上海邻村酒业公司总经理后，叫小翠搬到总公司这边办公。：小翠现在已经出息了，成为兰花在邻村餐饮公司最得力的助手。最近一段时间，井儿走了，兰花又兼管民工之家，现在又筹备邻村酒业，邻村餐饮基本上全由小翠管了。

她早就不需要为父亲的医疗费而烦恼了。几年前，她就把父亲接到上海治疗，病情稳定后，送回老家疗养。母亲也不需要种田了，便天天服侍父亲。小翠只是她做小姐时随便取的名字，她的真名叫周缨，红缨枪的缨。现在除了员工称她周经理，兰花他们还叫她小翠。

小翠一直住在第一家临村餐饮供应点里，办公也在那里，平时也不愿意出来。兰花叫她搬过来办公，她还不想搬，兰花说：“你现在要掌管全盘了，要有一个办公室，再说这边志刚和我也方便了解情况，也方便和你沟通。”

小翠只好般过来办公，拥有一间独立的办公室。志刚已经把最早的民工之家中第一栋楼的二楼全部作为办公室，几家公司一起办公，统一行政与人事，这样节约成本。

刚把小翠的办公室安顿好，兰花就接到投诉电话，是一个安徽老乡打来的，说最近买了十箱临村酱香老酒，喝起来质量比以前差远了。兰花叫人把那十箱酒连喝完的空酒瓶都拉回来，并送一瓶到她办公室来。她把那瓶酒拿到志刚办公室，给志刚和贵玲一人一个玻璃杯，里面倒点酒。

仔细品尝后，志刚说：“这酒好像存放的时间不够长，不够醇厚。”

贵玲说：“对。还有点涩，像是刚酿出来的毛酒。”

兰花打电话给井儿，告诉她这批酒质量不好，问是什么原因。井儿说不知道，她好好调查，查清楚后再告诉兰花。

兰花问志刚：“你看怎么办？”

志刚问：“这批酒有多少？”

“3万瓶。”

“发出去多少？”

“发出去有1万瓶。”

“能查出来都发给谁了吗？”

“能。”

“我建议全部追回。如果他们愿意换，等下一批酒来了再给他们。如果他们要求退款，就全额退还。”

“那我们损失就大了，而且名声也受影响，会流失一大批顾客。”

“不这样做损失会更大。越早这样做就越主动。损失已经造成了，不可弥补，我们只能认这个损失，为以后的生意打基础。”

“这样我的酒业公司资金可周转不灵了。”

“周转不灵我这边想办法，但一定要这样做。我想这也许是好事。”

“还是好事？怎么说？”

“你说，我们邻村酱香老酒的市场知名度怎么样？”

“新品牌，和古井贡、口子窖这些老牌子比差远了。”

“我们正好利用这次招回事件，扩大知名度，打造更好的品牌信誉。你想想，我们是业内第一家实行质量招回制度的企业，其影响力能小吗？能创造行业第一，不管这是哪类第一，机会都是可遇不可求的。”

“这么说我们还不能悄悄地招回，还要大张旗鼓地招回，甚至还可以开记者招待会，声称为消费者着想，要求记者帮我们发布招回信息。”

“对呀。这样免费广告不就铺天盖地了。”

兰花捧起志刚的脸亲一口，说：“志刚，你太有才了。”

“井儿那边你怎么处理？”志刚问。

“我也不知道该怎么办。如果全部退货，井儿不知道能不能承受。”

“全部退货。这是没商量的。至于后面怎么处理，等她调查清楚了，我们再商量。”

兰花生气了：“你对井儿就这么狠心？还恨她没有嫁给你？”

志刚笑了：“哪儿的话。不是我对井儿狠心，是市场在惩罚她，连我们也受了惩罚。”

兰花还是关心井儿，问道：“你估计一下，井儿会受多大损失？她能不能承受？我们能不能帮助她？”

“放心吧，三嫂。我和你一样关心井儿，我会帮她的。我们要趁这次机会，帮井儿整顿生产管理，不但要杜绝此类事件，还要把关键的点掌握在我们手里。”

“怎么掌握？”

“我们要介入管理，加强监督。”

“你要收购她？”

“不是收购，是入股。”

“那井儿愿意吗？”

“不知道。这酒厂是她家祖传的，她结婚就是为了这个厂，恐怕不容易接受我们。”

“我们入股以后，她有多大损失？”

“财富上她没有损失，只有收益。”

“那她还会不干？”

“她会失去自主权和品牌。但是凭她所拥有的股份，肯定比现在的酒厂值钱。”

井儿接到兰花电话的时候，还在遵义市里，她挂掉电话，事也不办了，便回到茅台镇。她平常主要负责对外销售和采购之类工作，生产和发货由她丈夫陈天明负责。陈天明性格内向，不适宜与外人打交道，性格也不十分外向的井儿只好负责对外了。

井儿找到办公室，只有徐厂长在，便问：“徐厂长，陈天明呢？”

“天明上午还在，不知道到哪里去了。”

“我问你，最近一次发到上海的货，质量上有没有问题？”

“应该没有问题。……不过，舒厂长，有一件事天明不让我说，我想还是应该告诉你。”

“什么事？”

“这批15年陈酿上海那边要3万瓶，我们还差1000瓶，天明就让灌装1000瓶5年陈酿，凑满3万瓶发过去了。”

井儿气坏了，瞪着眼睛却说不出话来了。好一会才说：“你把陈天明给我找来。”

徐厂长赶紧跑出去了。他知道陈天明在棋牌室打麻将，没敢跟井儿说。

陈天明这会儿输了钱，正在经营一副大牌，一条龙青一色，只要胡了前面输的钱全都能扳回。徐厂长闯进来说：“天明，井儿有急事叫你马上回去。”

“等我把这圈打了就回去。”

“不行。井儿急了，好像上海那边出了什么事。”

“能出什么事？酒这东西又放不坏捂不馊。”

徐厂长见这里有外人，又不好直说那1000瓶以次充好的事，只得说：“你快去吧，井儿发火了。”

“不急。你没看见我牌都停了。”天明说着抓了一张牌，见自己不要，便打了出去，“三条。”

“胡了。”对家把牌一推，果然胡了。

放了冲子，天明一头恼火，冲着徐厂长说：“谁叫你来吵吵了？我这一副大牌让你给吵坏了。”

“你那副牌有酒厂大吗？”井儿进来了，听见了天明的话。天明不说话了，面红耳赤，把面前的牌一推，站起来就走。

回到酒厂办公室，天明坐到自己位子上，气鼓鼓地不说话。

井儿是脾气很好的人，结婚以来从没有和天明高声说过话，今天她是真生气了，问天明：“你是怎么当这个厂长的？还有时间打麻将？”

天明还不说话。

“我问你，那1000瓶酒是怎么回事？”

见天明就是不说话，井儿转身对徐厂长说：“徐叔，从明天开始，酒厂的一切由你负责，出了问题我拿你是问。明白吗？”

徐厂长看看天明，说：“是。可是……”

“没有可是。你只对我负责，任何人都无权指挥你。至于他，就让他打麻将去吧。”

天明终于忍不住，把桌子掀掉，走了。

井儿继续对徐厂长说：“徐叔，我明天就赶到上海去处理这件事。这里一切都拜托你了。”

徐厂长是老人了，知道这时候应该怎样做，便说：“井儿，你放心去吧。这几天我管起来。”

他又摇摇头，说：“天明这孩子，不懂事。”

井儿给兰花打了个电话：“三嫂，我已经调查清楚了，有1000瓶5年陈以次充好。我明天一早就飞到上海，和你商量这件事。”

兰花说：“好。井儿，我去机场接你。”

井儿回到家里，天明没有回来。吃过晚饭，还没有回来。她有点担心了，便到棋牌室去找。镇上所有棋牌室都找遍了，他不在。

井儿打电话给徐厂长：“徐厂长，天明到现在还没回家，你知道他会去哪里吗？”

“井儿，天明从小在这里长大的，虽说没有父母，可熟人多着呢，你不要担心。明天你放心出差，有什么情况我打电话给你。”

井儿还是不放心，一夜没睡踏实，直到天亮起床，准备去机场了，天明还没有回来。

兰花在机场接到了井儿，抱着井儿好一会亲热。兰花悄悄地附在井儿耳朵上问：“和小丈夫在一起快活吗？”

井儿笑笑不回答。兰花拖着井儿的行李箱便往停车场走。上车后，井儿问：“三嫂，你们打怎么处理这次质量事故？”

“我们还没有考虑好。志刚的想法，是趁此机会把酒厂的质量管理体系建立起来，可能我们也要介入酒厂的管理了。”

兰花把车驶出车库，开上高架路。见井儿不语，她问：“你不想让我们介入管理吗？”

“不是。其实我正想提这个建议，让你们介入管理。”

“你为什么这样想？”

“我和天明都管不好这个酒厂。就是我父亲在世也管不好了。我们不了解现代人们对酒的品味和品格的要求，更不了解现代化的企业管理机制和方法。我想了很久，觉得如果不把酒厂和邻村公司更紧密地结合起来，不但酒厂今后的路会越走越窄，和临村公司的合作也不会长久。”

“井儿就是聪明。”兰花喜爱地说，“你和志刚想到一块了。志刚和我说的时候，我还担心你接受不了呢。你就不怕祖传的基业没有了？”