这既省了客户的麻烦,同时也让客户感觉到贴心的服务。
说到底,服务行业如果想要做大做强,最好的办法还是从服务入手。
简单收拾了一下,张子轩就带着韩冰走了。
公司里那些男人眼神更加暗淡了。
他们走了……
他们一起走了……
他们会不会在这段时间里发生点什么?
例如干柴碰上烈火?
这些男人的玻璃心,直接碎成了渣。
“咱们怎么去?”
出了公司,韩冰有些迷茫。
昨天才入职,她对自己的工作还有非常多不明白的地方。
“公交。”张子轩道:“玉琼园离这里也不算太远。”
“哦。那到了那里,有什么要注意的地方吗?”
在等车的这段时间里,韩冰决定多了解一些自己现在的工作。
而张子轩,无疑就是她在公司里最能够说得上话的人。
张子轩道:“其实也没什么可注意的地方。咱们的工作,首要就是要先了解咱们公司房源上的房子所在位置,同时连带着把房子周边的情况也了解一下。在开始的时候,我们一般都是由老员工带着新员工到处去了解一下,免得新员工对客户提出的一些问题一问三不知。例如,有些人就是喜欢房子大一点,其他的无所谓。又有人更想要周边的各种设施完备一点,以求生活方便。所以,在客户来了之后,一般也是先要了解一下客户的需求。之后,你再按着你对房子的了解和客户的需求来进行介绍,再带客户去看看房子。至于能不能成单,就看你个人的了。有些人为了达到成单的目的,变着花样地夸房子如何如何,甚至能把一栋老房子夸得天上有,地下无的。这种方法,过去还可以,现在就有些不太好用了。这年头,谁也不是傻子。过去的人,也就是心思单纯一点。所以,最重要的就是,房子的优缺点你要记牢,同时不断地了解客户在细节方面的需要。”
韩冰惹有所思地道:“你的意思是,诚信。”
张子轩笑着点头道:“没错,就是诚信。其实无论是买房的人,还是租房的人,心里都已经有了一个标准。你如果能把客户心里的这个标准把握到了,成单也就没什么太难的了。当然,这也视乎客户的决定。然后你再诚实地把房子的优缺点说清楚,并g据你对客户要求的了解,将一些缺点淡化掉,或者将这个缺点抽出来,进行一定优化变成一个优点。例如卧室小,你就说这是两人的甜蜜空间,小一点会显得有些温馨,客厅太大,你可以建议客户将客厅分出一小块作为娱乐之用,多一些家庭快乐等等。这样,客户既会觉得你诚实,又觉得你的服务贴心。你还愁没单可成吗?”
韩冰点头道:“我明白了。”
“好了。车来了。有问题车上再接着问。”
张子轩等车停下来,侧身让开一步,让韩冰先上。
韩冰笑了笑,也没有拒绝。
只是,上了车,韩冰就尴尬了,“我,我没有公交卡。”
张子轩愣了一下,“是没有还是忘带了啊?”
韩冰微红着脸,顶着四周投来的目光,低着头,小声道:“我没有。”
张子轩一脸恍然,“哦。上次你说公交卡丢了,后来忘了办了是吧。”
随即,张子轩转头对着司机道:“师傅,我再刷一次卡吧。”
“没问题。”司机爽朗一笑。
这趟公交是短程,所以都是单一票价,没有分段计价。
所以,张子轩可以再刷一次。
向后走了走,韩冰脸上红晕稍退,“谢谢你。”
她哪里有什么公交卡,就更不要提丢了。
她明白张子轩是在给她解围,所以之前也就没有c嘴。
“小事而已。”张子轩笑道。
他不知道韩冰到底有着什么身份,不过也明白韩冰从小一定生活优越。
只是他不图韩冰什么,也就懒得去往深了调查韩冰的身世。
“这小妞儿,原来还有这么可爱的一面。”张子轩心想。
生活优越的大小姐,因没有公交卡而害羞,难道不可爱吗?
至少张子轩觉得可爱。
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